Expédition et retours


Expédition de colis

Nous expédions dans le monde entier avec DHL.

En règle générale, les colis sont envoyés dans les 24 heures suivant la réception du paiement (sauf les week-ends et les jours fériés, qui seront pris le jour ouvrable suivant).

Certains vêtements ne sont pas en stock et sont commandés à l'usine. Dans ce cas, la livraison peut être retardée de 15 jours. Dans ce cas, le client sera averti.

La marchandise arrivera à votre adresse dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, si nous avons la marchandise en stock et si elle se trouve dans la péninsule ibérique. Sauf si c'est le week-end et les jours fériés que l'expédition est effectuée le lendemain réalisable

Pour les envois à l'intérieur de l'Union européenne, le délai de livraison normal varie en fonction du pays et du mode d'expédition. Lorsque l'achat est effectué, le délai de livraison estimé apparaîtra.

Envois en dehors de l'Union européenne, le délai de livraison normal varie de 4 à 30 jours. Tous les frais de douane seront à la charge de l'acheteur et ne pourront faire valoir aucun montant de LA DOLCE VITA.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais d’expédition s’appliqueront à chaque commande individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les objets fragiles.

Vos articles seront bien protégés.

Politique de retour

Les retours sont autorisés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de retour par courrier sont à la charge de l'acheteur.

Nous ne faisons pas de retours économiques, à l'arrivée de la marchandise, nous vous livrerons un bon pour le montant du vêtement retourné, à utiliser dans notre boutique en ligne. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez notre politique de retour et vous ne pouvez pas obliger LA DOLCE VITA à rembourser le montant.Pour permettre le retour de la marchandise, elle doit être en parfait état, avec son étiquetage d'origine et aucun signe d'avoir été utilisé. .

Pour toute question, contactez-nous sans engagement et nous vous donnerons une solution rapide.

e-mail: ladolcevita_2016@outlook.es

téléphone: +34 657773584

Nous vous assurons que vous serez satisfait de vos achats.

Étapes pour effectuer un retour

Accédez à votre site Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.Une fois que vous avez accédé, allez dans la section HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES et toutes les commandes passées apparaîtront, vous devez sélectionner l'option de données et une fois ici sélectionner les articles à retourner, écrivez la raison de retour et sélectionnez pour demander un retour. C'est un processus très simple mais si vous trouvez impossible de nous écrire un e-mail demandant le retour pour l'enregistrement. à ladolcevita_2016@outlook.es
Une fois cela fait, vous devez attendre que nous autorisons le retour.

Une fois ce retour autorisé, vous devez éviter le colis parfaitement emballé à l'adresse suivante:

SILVIA ROBLES ARENAS

CALLE ARRIAZA Nº18 4C

28008 MADRID

+34 657773584

Veuillez conserver le reçu d'expédition en cas de problème de transport.