Términos y condiciones

¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

1.1. Los términos y condiciones que se indican a continuación constituyen el CONTRATO por el que se regulan entre Vd., USUARIO y/o CLIENTE Y LA DOLCE VITA, indistintamente, por sí o a través de la marca “LA DOLCE VITA”, la relación, condiciones de compra, acceso, registro, navegación, descarga y el uso de todas y cada una de las páginas web localizables bajo el dominio www.ladolcevitapositano.es y sus respectivos subdominios y subdirectorios que son propiedad de SILVIA ROBLES ARENAS(en adelante, “Sitio Web” o “Sitios Web”), con N.I.F. 50746348E y domicilio en Arriaza 18 de Madrid.

1.2. Lea este documento con suma atención. En él encontrará las condiciones que regulan las condiciones de compra, uso y navegación de este Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de ambas partes, la información de los trámites del proceso de compra y las condiciones de uso, entre otras cuestiones.

1.3. A su vez, le informamos de que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la legislación vigente en la materia.

  1. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El USUARIO y/o CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al adquirir y/o contratar cualquier producto o cualesquier servicio desde el Sitio Web, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

2.2. Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO y/o CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación o compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

  1. PRECIO.

El precio del PRODUCTO será el recogido expresamente en el Sitio Web y se detallará a lo largo del proceso de compra online, siendo voluntariamente aceptado por el USUARIO y/o CLIENTE.

El precio total que el USUARIO y/o CLIENTE abonará incluye el precio del producto más el I.V.A correspondiente (al tipo que se encuentre vigente en la fecha de facturación).

  1. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La compra dentro del Sitio Web de www.ladolcevitapositano.es seguirá un proceso automático que se iniciará a través de la solicitud del USUARIO y/o CLIENTE con la aceptación previa y expresa de las presentes condiciones manifestada en la citada web.

Efectos: Las compras o contrataciones realizadas en el Sitio Web surtirán plenos efectos, tras la aceptación del USUARIO y/o CLIENTE de estas Condiciones cuando se dé la aceptación y se formalice el pago.

A su vez, un resumen de la compra o contratación será remitida al USUARIO y/o CLIENTE una vez realizada la misma, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

  1. PAGO Y TRANSPORTE

5.1. Forma de pago: El pago de las compras en esta web se realiza a través de la tarjeta de crédito o débito, en un proceso automático. Con una cuenta PAYPAL o por transferencia bancaria. Los posibles gastos bancarios que se deriven a consecuencia del USUARIO y/o CLIENTE serán exigibles por LA DOLCE VITA.

Si desea la factura correspondiente al pago, puede dirigirnos un e-mail a: ladolcevita_2016@outlook.es

5.2. Transporte: Esta web garantiza que la confección de su pedido se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales. Dentro de la Unión Europea. Excepto prendas bajo pedido que requieren un tiempo mayor (Máximo 15 días)

Para pedidos fuera de la Unión Europea los tiempos de envío estimados ,están comprendidos entre los 7 y los 30 días. Hay posibilidad de que el envío llegue en un tiempo mucho menos 72h, pero están sujetos a gastos aduaneros de los que se tendrá que hacer cargo el cliente. Si desea un envío urgente debe indicarlo al hacer la compra.

Sin embargo, www.ladolcevitapositano.es y por ende, SILVIA ROBLES ARENAS, no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas a la responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos o técnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que LA DOLCE VITA, quedará libre de toda responsabilidad.

Todas las compras realizadas en esta web están sujetas a un contrato de transporte. En el momento en que su paquete esté en manos del transportista, éste pasa a ser el responsable del mismo.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN DEL USO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

6.1. En relación a los productos terminados y/o producidos por terceros, en conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y su reforma (Ley 1/2010, de 1 de marzo), y la Directiva 2011/83/UE, una vez contratado el servicio el USUARIO y/o CLIENTE podrá desistir de la compra en el plazo de 7 días naturales, desde la fecha de puesta a disposición, teniendo éste, en todo caso, que abonar los gastos de devolución y/o transporte.La devolución del importe se realizará únicamente en el caso de defecto de fábrica. Si el comprador no está deacuerdo con la compra y deaseara devolver el producto, éste debe estar con su etiquetado original, en perfectas condiciones y no presentar signos de haber sido utilizado.En este caso se le haría entrega de un vale para canjear por otras prendas.

No se devolverá el importe en ninguno de los casos, si la mercancía devuelta está defectuosa, manchada o con evidentes signos de haber sido utilizada

Cambios y devoluciones.- Si no está satidfecho con su compra podrá remitirnos las prendas a la siguiente dirección postal:

SILVIA ROBLES ARENAS

CALLE ARRIAZA Nº 18 4º C

28008 MADRID

Están permitidos los cambios por otras prendas de la tienda. No se hacen devoluciones económicas excepto casos especiales. Debe solicitar la devolución desde su espacio cliente, enviarnos el paquete a la dirección indicada anteriormente y en un plazo máximo de 10 días tendrá un bono del importe de su compra.

En este sentido se informa al USUARIO y/o CLIENTE que la posible diferencia de tonalidad provocada por el efecto del monitor no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto, ya que se estima que los colores y tallas pueden tener una variación de entorno al 15%.

6.2. El USUARIO y/o CLIENTE tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tal y como recoge el artículo 118 de esta ley.

En cuanto a posibles modificaciones de un pedido se entenderá tanto para cambiar datos del pedido, bien sea añadir datos, configuraciones y/o composiciones, como añadir o cancelar alguno de los artículos incluidos en su pedido. Estas modificaciones no podrán ser tenidas en cuenta si el encargo ya ha empezado a confeccionarse.

6.3. El USUARIO y/o CLIENTE, podrá efectuar la resolución del contrato establecido con LA DOLCE VITA, enviando su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico ladolcevita_2016@outlook.es e identificando la referencia técnica del producto, su nombre completo así como DNI o NIF. En ningún caso se reembolsarán los importes abonados por el USUARIO y/o CLIENTE.

6.4. Cancelación del servicio y resolución del contrato: LA DOLCE VITA se reserva el derecho a resolver el presente contrato de servicio y cancelar y desactivar el mismo, sin preaviso ni requerimiento previo al USUARIO, si recibe de cualquier Autoridad competente cualquier requerimiento o notificación de mal uso, acto ilícito o abuso, no teniendo el USUARIO y/o CLIENTE en tal caso derecho alguno a reclamar a LA DOLCE VITA, devolución alguna de lo que se hubiera abonado, ni indemnización por daños y perjuicios propios o a terceros, lucro cesante, o cualquier otro concepto.

  1. COMUNICACIÓN, SOPORTE Y ASISTENCIA.

Esta web pone a disposición del USUARIO y/o CLIENTE la dirección de email ladolcevita_2016@outlook.es para que estos puedan establecer contacto, así como expresar cualquier duda o requieran asistencia.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

10.1. Esta web cumple con las exigencias establecidas en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, así como con las disposiciones de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información. Sus datos personales son tratados de acuerdo con lo dispuesto en dicha normativa, guardándose las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los mismo y para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizados.

10.2. Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de LA DOLCE VITA, y serán utilizados con la única finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados, gestionar la relación comercial y realizar tareas de administración.

10.3. En ningún caso sus datos serán cedidos a terceros, ni utilizados para el envío de publicidad ni para cualesquiera otros fines o usos distinto a aquellos para los que han sido recabados.

10.4. Usted autoriza y otorga su consentimiento expreso a www.ladolcevitapositano.es para el tratamiento de sus datos personales y únicamente a los fines expuestos. Tales datos serán aquellos que usted facilite a través de formularios de contacto o a través del proceso de compra de www.ladolcevitapositano.es, y/o a través de cualquier otro medio.

10.5. Usted en cualquier momento puede ejercer su derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de los datos personales que obren en poder de LA DOLCE VITA, mediante solicitud por escrito dirigida a ladolcevita_2016@outlook.es, indicando en el asunto “Protección de datos” y acreditando su identidad de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

10.6. Menores de edad: Sólo podrán celebrar un contrato de compraventa a través de esta web quienes tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, se considerará nula toda compra efectuada por menores de edad no emancipados o USUARIOS y/o CLIENTES que hayan sido inhabilitados definitivamente.

10.7. Seguridad: Cualquier transmisión que se produzca de sus datos personales se hará mediante una tecnología que cumpla los estándares de seguridad adecuados para la protección de sus datos.

10.8. Navegación con Cookies.

Nuestro sitio Web puede utilizar cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador para agilizar la navegación y garantizar la operatividad de algunas de nuestras aplicaciones que en todo caso, requerirán de su aceptación previa. Además, le informamos de que usted tiene la posibilidad de eliminar e impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegación. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de estos elementos puede impedir el buen funcionamiento de algunas web en muchos casos.

  1. INTEGRIDAD DEL CONTRATO.

Si cualquiera de las cláusulas del presente contrato fuera considerada anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre ambas partes.

  1. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE.

Cualquier cuestión, conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales y de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les fuera propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

Si precisa más información, contacte con nosotros a través del siguiente correo ladolcevita_2016@outlook.es