Spedizione e resi
Spedizione del pacco
Spediamo in tutto il mondo con DHL e GLS.
Di norma, la spedizione dei pacchi avviene entro 48/72 ore dalla ricezione del pagamento. (Esclusi i fine settimana e i giorni festivi, in cui la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo)
Alcuni capi non sono disponibili in magazzino e vengono ordinati in fabbrica. In questo caso la consegna potrebbe subire un ritardo di 15 giorni.
Se la merce è disponibile in magazzino e si trova nella penisola iberica, la merce arriverà a casa tua entro 48-72 ore dall'elaborazione dell'ordine. Esclusi i fine settimana e i giorni festivi, in tal caso la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.
Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, i normali tempi di consegna variano a seconda del Paese e del metodo di spedizione. Il tempo di consegna stimato apparirà al momento dell'acquisto.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, i tempi di consegna normali vanno dai 4 ai 30 giorni. Tutte le spese doganali saranno a carico dell'acquirente e nessun importo potrà essere richiesto a LA DOLCE VITA.
È possibile combinare la spedizione di due ordini, ad esempio se hai effettuato un ordine e vuoi effettuarne un altro, è possibile raggrupparli in un unico pacco in modo da non pagare spese di spedizione aggiuntive. Tuttavia, è necessario comunicarcelo scrivendo a ladolcevita_2016@outlook.es o tramite WhatsApp al numero +34 657 77 35 84.
I tuoi oggetti saranno ben protetti.
Politica di ritorno
I resi sono consentiti entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Il rimborso verrà effettuato una volta verificate le perfette condizioni del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. È possibile ottenere un buono da utilizzare nel nostro negozio senza data di scadenza. In questo caso ti offriremo uno sconto del 5% sul tuo prossimo ordine. Se preferisci, invia un'e-mail a ladolcevita_2016@outlook.es o scrivici su WhatsApp al numero +34 657 77 35 84.
NON SIAMO RESPONSABILI DELLE SPESE DOGANALI PER LA MERCE RESTITUITA. Eventuali spese doganali addebitateci dai paesi al di fuori dell'Unione Europea al momento della ricezione della merce restituita verranno dedotte dal rimborso al cliente.
Per richiedere un reso devi effettuare il login sul nostro sito web e andare alla sezione I miei ordini dove dovrai selezionare gli articoli che vuoi restituire oppure se riscontri qualche problema nel richiedere un reso tramite questo mezzo, scrivici un'email a ladolcevita_2016@outlook.es o whatsup +34 657 77 35 84 richiedendo il reso. Una volta approvata, dovrai spedire la merce all'indirizzo che ti forniremo.
Per poter effettuare un reso, la merce deve essere in perfette condizioni, con l'etichetta originale e senza segni di utilizzo.
NON SI ACCETTANO RESI DI ABITI DA FESTE E COSTUMI DA BAGNO.
Se avete domande, non esitate a contattarci senza impegno e vi forniremo una soluzione rapida.
e-mail: ladolcevita_2016@outlook.es
Telefono: +34 657773584
Vi assicuriamo che sarete soddisfatti dei vostri acquisti.
I passaggi per effettuare un ritorno
Accedi al tuo sito Web con nome utente e password. Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI e verranno visualizzati tutti gli ordini effettuati, devi selezionare l'opzione DETTAGLI e una volta qui selezionare gli articoli da restituire, scrivi il motivo per ritorno e selezionare per richiedere un reso. È un processo molto semplice, ma se trovi impossibile scriverci un'email che richiede il reso per la cronaca. a ladolcevita_2016@outlook.es
Fatto ciò, devi attendere che autorizziamo il reso.
Una volta autorizzato detto reso, dovrai spedire il pacco perfettamente imballato all'indirizzo che ti indicheremo.
Conservare la ricevuta di spedizione in caso di problemi con il trasporto.