Expédition et retours
Expédition de colis
Nous expédions dans le monde entier avec DHL et GLS.
En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48/72 heures suivant la réception du paiement. (Sauf les week-ends et jours fériés, où l'expédition serait effectuée le jour ouvrable suivant)
Certains vêtements ne sont pas en stock et sont commandés à l'usine. Dans ce cas, la livraison peut être retardée de 15 jours.
La marchandise arrivera à votre domicile dans les 48 à 72 heures suivant le traitement de votre commande, si nous avons la marchandise en stock et si elle se trouve dans la péninsule ibérique. Sauf les week-ends et jours fériés, où l'expédition est effectuée le jour ouvrable suivant.
Pour les envois au sein de l'Union européenne, le délai de livraison normal varie en fonction du pays et du mode d'expédition. Le délai de livraison estimé apparaîtra lors de l'achat.
Pour les envois hors Union Européenne, le délai normal de livraison varie de 4 à 30 jours. Tous les frais de douane seront à la charge de l'acheteur et aucun montant ne pourra être réclamé à LA DOLCE VITA.
Il est possible de combiner l'expédition de deux commandes, par exemple, si vous avez passé une commande et que vous souhaitez en passer une autre, il est possible de les regrouper dans un seul colis afin de ne pas payer de frais de port supplémentaires. Cependant, vous devez nous écrire pour nous le faire savoir à ladolcevita_2016@outlook.es ou à WhatsApp +34 657 77 35 84.
Vos articles seront bien protégés.
Politique de retour
Les retours sont autorisés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement sera effectué, une fois le produit vérifié pour un parfait état, en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Il est possible d'obtenir un bon d'achat à utiliser dans notre magasin sans date d'expiration. Dans ce cas, nous vous offrons une remise de 5% sur votre prochaine commande. Si vous préférez, envoyez un e-mail à ladolcevita_2016@outlook.es ou WhatsApp au +34 657 77 35 84.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE DOUANE POUR LES MARCHANDISES RETOURNÉES. Tous les frais de douane qui nous sont facturés par des pays hors de l'Union européenne lors de la réception des marchandises retournées seront déduits du remboursement du client.
Pour demander un retour, vous devez vous connecter à notre site Web et accéder à la section Mes commandes où vous devez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner ou si vous avez un problème pour demander un retour par ce moyen, écrivez-nous un e-mail ladolcevita_2016@outlook.es ou whatsup +34 657 77 35 84 demandant le retour. Une fois approuvé, vous devrez envoyer la marchandise à l'adresse que nous vous fournirons.
Pour être éligible à un retour, la marchandise doit être en parfait état, avec son étiquetage d'origine et aucun signe d'utilisation.
LES RETOURS DE VÊTEMENTS DE FÊTE ET DE MAILLOTS DE BAIN NE SONT PAS ACCEPTÉS.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter sans engagement et nous vous fournirons une solution rapide.
Courriel : ladolcevita_2016@outlook.es
Téléphone : +34 657773584
Nous vous assurons que vous serez satisfait de vos achats.
Étapes pour effectuer un retour
Accédez à votre site Web avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.Une fois que vous avez accédé, allez dans la section "HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES" et toutes les commandes passées apparaîtront, vous devez sélectionner l'option de "DËTAIL"Set une fois ici sélectionner les articles à retourner, écrivez la raison de retour et sélectionnez pour demander un retour. C'est un processus très simple mais si vous trouvez impossible de nous écrire un e-mail demandant le retour pour l'enregistrement. à ladolcevita_2016@outlook.es
Une fois cela fait, vous devez attendre que nous autorisons le retour.
Une fois ledit retour autorisé, vous devez envoyer le colis parfaitement emballé à l'adresse que nous vous indiquerons.
Veuillez conserver le reçu d'expédition en cas de problème de transport.